2021.07.01
社會思辯課
溝通表達─寫信
今天來談談經典卻實用的文字表達方式－－寫信。
在學校裡面，其實到現在都還是會教學生寫書信，但打開教科書會發現，大家是一板一眼的專注在格式與用字遣詞上，但今日的信，往往都是用Email與人溝通，像是大學生與教授的溝通、出社會後的邀約與聯繫等等。
有沒有甚麼辦法，可以更效率的提升寫信的能力呢？
朱家安教授的分享，我們覺得十分實用，朱教授是哲學領域的專家，近日與作家朱宥勳老師共同在東吳大學開課。
而有一位學生想要旁聽，於是寄了這封email，朱家安老師認為寫得很好，我們今天就順著朱教授這篇文章，來聊聊文章溝通的幾個關鍵與平時可以有效訓練的方式：
一、關鍵標題：簡化再簡化
標題的作用或許被許多人誤解了，正或許是因為，有太多媒體為了吸眼球，而選擇用斷章取義的方式下標題，卻導致了反效果，十分遺憾。
那如何有效地整理標題？其實，拿到一篇文章，我們可以先從每個段落練習，將「整個段落用一句話總結」，幾個段落總結後，我們會獲得幾個句子，接著，就可以「用一句話總結這幾句話」，如此一來，就容易得到想要的標題。
當然每一個人都會看到不同重點，寫出來的標題，也會有不一樣的答案，從這之中，就可以去培養我們學習簡化的能力。
而自己在寫信時，我們也會開始明白，如何找到一個標題，來總括想傳達的內容。
二、交代前因：人事時地從卡通訓練
所有的人際溝通，包含幾種類型，也就是大家常說的人事時地。
一個同學要這封給朱教授，那就會包含了：
我是誰？（人）：某某大學ＸＸＸ
與對方因為什麼事而需要發生溝通？（事）：看到課程資訊，很想旁聽
什麼時間發生的（時）：下學期的課程
在哪個地點發生（地）：東吳大學開課、網路上得到資訊
思考好後，我們再把這幾個資訊重新組裝，就可以得到一封資訊完整的書信，這其實就是說故事的能力。在平時，看完卡通、新聞，我們就能練習看看，「誰」、在什麼「時間」、在「哪裏」、發生了「什麼事」？學會了寫故事，收信人才摸得著頭尾，也就不會讓對方覺得失禮。
三、簡化卻明確的訴求：敢提要求，能被拒絕
訴求就是想要，學生想要旁聽，我們放寬心，去掉冗贅內容，快速的讓對方理解表達的重點。
如果有點緊張、不知所措，我們可以借用阿德勒心理學派的名言：「敢提要求，能被拒絕」，有這樣的心態，相信很多問題都能被迎刃而解。
四、基本禮貌：禮貌是同理心的換位思考
禮貌看似與表達無關，但禮貌的前提其實是「同理心」，每次搭公車時，都願意對眼前的司機微笑說一聲謝謝，是因為我們能想像，司機如此往復的工作中，能提供了怎麼樣的辛苦服務。
回到書信，許多人留言詢問朱教授，為什麼文末還要署名呢？其實，署名跟簽名的感受很像，有些文件不見得會提到自己的姓名，這時我們可以換個角度想，如果我們是收到信的人，會不會希望知道這封信從誰的手中寄出的呢？
寫信可以說是最古老的文字表達，即便是在電子化的今日，書信都沒有被我們給拋棄，很多孩子會在網路上與交友聊天，但回到生活，該怎麼將訴求明確而不失禮的交付給他人，這次我們提供了許多訓練方式，在居家防疫的同時，可以與孩子一起一來試試看，從現在開始培養書面表達的良好習慣！
寫信可以說是最古老的文字表達，即便是在電子化的今日，書信都沒有被我們給拋棄，很多孩子會在網路上與交友聊天，但回到生活，該怎麼將訴求明確而不失禮的交付給他人，這次我們提供了許多訓練方式，在居家防疫的同時，可以與孩子一起一來試試看，從現在開始培養書面表達的良好習慣！